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POLITICA DEL NEGOZIO

SERVIZIO CLIENTI

Benvenuti nella nostra pagina Assistenza Clienti! Siamo qui per garantire che la tua esperienza di acquisto sia quanto più piacevole e fluida possibile. Il nostro team dedicato è pronto ad assistervi per qualsiasi richiesta, dalla scelta del tartufo perfetto alla gestione dei vostri ordini. Ecco come possiamo aiutarti:

Conoscenza del prodotto

Il nostro team è esperto in tutto ciò che riguarda il tartufo. Che tu sia interessato ai tartufi bianchi, neri, estivi o invernali, possiamo fornirti informazioni dettagliate sulla loro stagionalità, profili di sapore e suggerimenti per la conservazione. Hai bisogno di idee per ricette? Siamo qui per ispirarti con modi deliziosi per utilizzare il tartufo nelle tue creazioni culinarie.

Disponibilità e Accessibilità

Comprendiamo l'importanza di essere accessibili ai nostri clienti. Puoi raggiungerci attraverso vari canali:

  • E-mail: inviaci un'e-mail a info@itatruffle.com

  • Chat dal vivo: fai clic sull'icona della chat nella parte inferiore dello schermo per avviare una chat dal vivo con uno dei nostri rappresentanti.

  • Social media: contattaci sulle nostre piattaforme di social media per ricevere assistenza rapida.

Gestione degli ordini

Hai domande sul tuo ordine? Siamo qui per aiutarti:

  • Inserimento dell'ordine: assistenza nell'effettuare nuovi ordini.

  • Modifica dell'ordine: aiuto con la modifica o l'annullamento degli ordini esistenti.

  • Stato dell'ordine: aggiornamenti sullo stato del tuo ordine e tempi di consegna stimati.

  • Problemi di spedizione: risoluzione di eventuali problemi relativi alla spedizione, come ritardi o danni.

 

Personalizzazione e Consulenza

Cerchi qualcosa di specifico o hai bisogno di un consiglio personalizzato? Il nostro team può fornirvi una consulenza personalizzata per aiutarvi a scegliere il tartufo perfetto per le vostre esigenze. Offriamo anche:

  • Soluzioni Regalo: Suggerimenti per confezioni regalo al tartufo e confezioni personalizzate.

  • Opzioni di spedizione speciali: opzioni per la consegna rapida o speciale per garantire che i tuoi tartufi arrivino freschi e in perfette condizioni.

 

Gestione reclami e resi

Ci impegniamo per la tua completa soddisfazione. Se c'è un problema con il tuo ordine, le nostre politiche sono chiare e orientate al cliente:

  • Resi e rimborsi: politiche di restituzione e rimborso semplici e trasparenti.

  • Risoluzione dei reclami: gestione rapida e cortese dei reclami, con l'obiettivo di trasformare qualsiasi esperienza negativa in positiva.

 

Educazione e informazione

Crediamo nella condivisione della nostra passione per il tartufo. Il nostro sito web è ricco di informazioni, tra cui:

  • Fatti sul tartufo: scopri i diversi tipi di tartufo, le loro origini e le caratteristiche uniche.

  • Consigli di cucina: scopri come conservare, preparare e cucinare con il tartufo.

  • Ricette: esplora la nostra raccolta curata di ricette al tartufo per elevare le tue creazioni culinarie.

Grazie per averci scelto per le vostre esigenze di tartufo. Siamo qui per rendere la tua esperienza eccezionale dall'inizio alla fine. Per qualsiasi assistenza, non esitate a contattarci.

PRIVACY E SICUREZZA

La tua privacy e sicurezza sono le nostre massime priorità. Ecco come garantiamo che le tue informazioni personali e finanziarie siano protette quando fai acquisti sul nostro sito.

Raccolta dati

Raccogliamo solo le informazioni necessarie per elaborare i tuoi ordini e migliorare la tua esperienza di acquisto. Ciò include:

  • Informazioni personali: nome, indirizzo, e-mail e numero di telefono.

  • Dati di pagamento: elaborati attraverso piattaforme di pagamento sicure e non archiviati sui nostri server.

  • Dati di Navigazione: raccolti per ottimizzare la tua esperienza sul nostro sito.

 

Utilizzo dei dati

I tuoi dati vengono utilizzati esclusivamente per:

  • Gestire e spedire i tuoi ordini.

  • Fornire assistenza clienti.

  • Personalizzare la tua esperienza di acquisto.

  • Invio di aggiornamenti e promozioni (con il tuo consenso).

 

Protezione dei dati

Implementiamo misure di sicurezza avanzate per proteggere i tuoi dati:

  • Crittografia SSL: per garantire che tutte le transazioni e le comunicazioni siano sicure.

  • Firewall e sistemi di prevenzione delle intrusioni: per proteggere i nostri server da accessi non autorizzati.

  • Monitoraggio continuo: per rilevare e rispondere tempestivamente a eventuali minacce.

 

Condivisione dei dati

Non vendiamo, scambiamo o trasferiamo in altro modo i tuoi dati personali a terzi, tranne ove necessario per fornire i nostri servizi (ad esempio corrieri per la spedizione).

Diritti dell'utente

Hai il diritto di:

  • Accedi ai tuoi dati personali.

  • Richiedere la correzione di informazioni errate.

  • Richiedi la cancellazione dei tuoi dati.

  • Opporsi al trattamento dei propri dati per finalità di marketing.

 

Cookie e tecnologie simili

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Contattaci

Per qualsiasi domanda riguardante la privacy e la sicurezza dei tuoi dati, puoi contattarci all'indirizzo: info@itatruffle.com .

Il nostro impegno per la tua privacy e sicurezza è costante. Acquista con fiducia sapendo che i tuoi dati sono al sicuro con noi.

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