SPEDIZIONE E RIMBORSI

Ci impegniamo a consegnare i migliori tartufi a casa tua con la massima cura ed efficienza. Di seguito troverai informazioni dettagliate sul nostro processo di spedizione e sulle politiche di rimborso per garantire che la tua esperienza sia fluida e senza preoccupazioni.

 

Spedizione

​

Opzioni di spedizione: Offriamo diverse opzioni di spedizione per soddisfare le tue esigenze:​

​

• Spedizione espressa: consegna entro 1-3 giorni lavorativi per ordini urgenti.

 

Tariffe di spedizione: le tariffe di spedizione vengono calcolate in base alla tua posizione e al metodo di spedizione selezionato. I costi esatti verranno visualizzati al momento del pagamento.

​

Confezione: I nostri tartufi sono confezionati con cura per mantenerne la freschezza e la qualità durante il trasporto. Utilizziamo imballaggi isolanti e impacchi di ghiaccio, se necessario, per garantire che i tuoi tartufi arrivino in perfette condizioni.

​

Elaborazione dell'ordine: gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi. Riceverai un'e-mail di conferma una volta spedito l'ordine, incluso un numero di tracciamento per monitorare l'avanzamento della spedizione.

​

Problemi di consegna: se riscontri problemi con la consegna, come ritardi o pacchi danneggiati, contatta immediatamente il nostro team di assistenza clienti. Lavoreremo diligentemente per risolvere il problema il più rapidamente possibile.

​

​

Rimborsi

​

Politica di restituzione: la tua soddisfazione è la nostra priorità. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, segui queste linee guida per i resi:

​

• Idoneità: si accettano resi entro 14 giorni dalla consegna per articoli non deperibili. A causa della natura deperibile dei tartufi, non possiamo accettare resi di tartufi freschi a meno che non arrivino danneggiati o rovinati.

• Condizioni: gli articoli devono essere restituiti nelle condizioni e nell'imballaggio originali.

• Procedura: contatta il nostro team di assistenza clienti per avviare un reso. Si prega di fornire il numero dell'ordine e il motivo della restituzione. Ti guideremo attraverso il processo di reso.

 

Procedura di rimborso: una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, ti informeremo dell'approvazione o del rifiuto del rimborso.

​

• Approvazione: se approvato, il rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato al metodo di pagamento originale entro 5-10 giorni lavorativi.

• Rifiuto: se il reso non soddisfa i nostri criteri, ti verrà rispedito e non verrà emesso alcun rimborso.

 

Articoli non rimborsabili: alcuni articoli non sono rimborsabili, tra cui:

​

• Merci deperibili come i tartufi freschi, a meno che non arrivino danneggiati o avariati.

• Carte regalo.

• Articoli in vendita o contrassegnati come vendita finale.

 

Tartufi danneggiati o rovinati: se i tuoi tartufi arrivano danneggiati o rovinati, ti preghiamo di contattarci entro 24 ore dalla consegna. Richiederemo prove fotografiche del danno o deterioramento. Dopo la verifica, ti offriremo una sostituzione o un rimborso completo.

​

Scambi: non offriamo scambi diretti. Se desideri cambiare un articolo, restituisci l'articolo originale per un rimborso ed effettua un nuovo ordine per l'articolo desiderato.

​

​

Contattaci

​

Se hai domande o hai bisogno di assistenza con la spedizione o i rimborsi, non esitare a contattare il nostro team di assistenza clienti:​

• Email: info@itatruffle.com

• Chat dal vivo: disponibile sul nostro sito Web durante l'orario lavorativo.

 

Grazie per aver acquistato con noi. Apprezziamo la tua attività e ci impegniamo a fornirti il ​​miglior servizio possibile.